Mercadeo y marketing: Diferencias, aplicaciones y tipos en el mundo empresarial actual
En el dinámico mundo empresarial actual, el mercadeo se ha convertido en un pilar fundamental para el crecimiento y supervivencia de las empresas. Desde la comprensión de las necesidades del cliente hasta la creación de estrategias efectivas para satisfacerlas, esta materia es un arte que requiere creatividad, análisis y, sobre todo, una conexión humana. Este artículo tiene como objetivo proporcionarte una visión general de los conceptos esenciales del mercadeo y cómo se implementan en el mundo real para impulsar el éxito corporativo.
¿Qué es el mercadeo y en qué consiste?
El mercadeo hace referencia a la satisfacción de las necesidades, deseos y objetivos de los consumidores. En esencia, engloba todo lo que resulta atrayente y necesario para materializarlos, ya sea a través de un producto o servicio. Sin embargo, los fundamentos del mercadeo no solo se centran en vender productos o servicios, sino en entender los requerimientos y deseos de los consumidores, y cómo las empresas pueden satisfacerlos de manera efectiva y eficiente.
Se trata de una herramienta imprescindible para disponer de una visión más precisa del número de consumidores que podrían adquirir el bien o servicio que pretendemos comercializar. Resulta decisivo para todas las empresas, con independencia de su tamaño. Para una empresa pequeña, el mercadeo puede ser especialmente relevante para reforzar el branding, atraer clientes y promover el crecimiento. Para una empresa grande, por su parte, es la clave para mantenerse firme, llegar a más clientes y vender sus servicios.
En la era de la globalización y la digitalización, la competencia en el mercado es más intensa que nunca. Por ello, el mercadeo debe mantenerse en constante evolución. La adaptación y la innovación son determinantes para estar a la vanguardia aplicando estrategias efectivas. Contar con una estrategia bien establecida juega un papel importante para competir activamente y dejar huella. Esto implica abordar un análisis minucioso de los precios que se manejarán, así como afinar la segmentación del mercado y la diferenciación del producto, entre otros aspectos. Asimismo, es preciso medir y evaluar el rendimiento de las estrategias para introducir los ajustes pertinentes.
¿Qué tipos de mercadeo existen?
Existen diversos tipos de mercadeo, cada uno con un enfoque y con unas estrategias específicas. Según el resultado que queramos obtener, algunos pueden ser más efectivos que otros ante determinadas situaciones. La elección del tipo depende de los objetivos empresariales, del producto o servicio que se ofrece y del público al que se dirige.
Mercadeo analítico
Este tipo de mercadeo se desarrolla en la primera etapa del proceso. Su finalidad está ligada al estudio de la empresa y de su competencia. En esta instancia, es posible comprender si los canales de distribución, los precios o las estrategias que se emplearon son efectivos, y si los beneficios compensan la inversión. Cuando recabamos datos esenciales, es más sencillo que las decisiones que tomamos a futuro redunden en ganancias favorables y que optimicemos el rendimiento. Uno de los beneficios más reseñables del mercadeo analítico es que favorece la identificación de las fortalezas y debilidades para tomar acción temprana y corregir ciertas falencias.
Mercadeo estratégico
Su enfoque abarca todo lo relacionado con la planificación a largo plazo de las acciones de mercadeo de una empresa. Está basado en la investigación, análisis y conocimiento, lo que permite identificar oportunidades de mercado y elaborar estrategias eficientes. El mercadeo estratégico no se conforma solo con lo tradicional y evidente, se centra en la planificación y en la satisfacción de los usuarios. Por más bueno que sea un producto o servicio a los ojos de su creador, esto no significa que su lanzamiento sea un éxito para sus clientes, sino que les aporta un beneficio a sus vidas. En este punto, es vital estudiar a la competencia, detectar las necesidades esenciales de los clientes y monitorear constantemente la evolución de la estrategia. De ese modo, se conoce el terreno de juego y los movimientos que garantizarán una buena jugada.
Mercadeo según el producto
Este tipo de mercadeo alude a todo aquello que gira en torno a la venta de un producto específico. Esto es, abarca precio, descuentos y promociones, entre otras características. Involucra tanto a productos de consumo como de inversión, industriales, de servicios o financieros. La idea es mejorar la percepción que tiene el consumidor del producto, de modo que lo vea como una necesidad. Este mercadeo según el producto persigue subsanar las incidencias que puedan surgir con el público al que va dirigido. A cambio, es posible amplificar la visibilidad del artículo al resolver ciertas falencias que lo mantienen por detrás de la competencia.
Mercadeo según la competencia
Se centra en la relación existente entre las empresas que conforman el mismo sector y que prestan servicios o comercializan productos de un rubro en particular. En el mercadeo según la competencia hallamos varios tipos de mercado:
- Mercado de competencia perfecta. Son aquellos mercados en los que se interactúa por partes iguales o equiparables. En otras palabras, la cantidad de ofertas, marcas, bienes, precios, consumidores y servicios es para todos los agentes participantes la misma.
- Mercado monopolista. Se enfoca en la venta única de un producto o servicio por parte de una marca en especial. Esta circunstancia impide que existan empresas sustitutivas cercanas con la misma venta.
- Mercado de competencia imperfecta. Tiene lugar cuando existe un alto número de compradores y pocos vendedores o cuando coexisten muchas empresas con productos similares, pero no idénticos.
- Mercado de monopsonio. Este es un mercado en el que existe un único comprador frente a uno o varios vendedores. Por tanto, el cliente posee un alto poder de negociación sobre los precios de los productos.
Mercadeo según los compradores
Este tipo de mercadeo se focaliza en las características y comportamientos de los consumidores de un producto o servicio. Incluye la comprensión de sus necesidades y deseos, de modo que se satisfagan sus expectativas. El mercadeo según los compradores implica ponerse en el lugar del cliente, pensar como él y entender qué es lo que busca en un producto. Todo gira en torno al consumidor que tiene el interés de adquirir el producto o servicio. La empresa podría llegar a cambiar su modalidad de venta y adaptar sus productos de manera que las características que las personas valoran en él queden resaltadas. Cuando una empresa se centra en un grupo de clientes tiene más oportunidades de concretar una compra.
Mercadeo según el punto de vista geográfico
En este caso, la ubicación geográfica de los consumidores es el pilar de su análisis. Cabe destacar que las estrategias de mercadeo pueden variar atendiendo a la ubicación geográfica del mercado. La empresa se esfuerza en identificar las áreas donde hay posibles compradores en lo relacionado al producto o servicio que ofrece. Esto puede alterar ligeramente las estrategias, ya que es necesario adaptar el producto a las preferencias locales y, en caso de ser necesario, modificar precios o emprender promociones atractivas. Ten en cuenta que la economía regional, nacional e internacional está en constante movimiento y cada área tiene necesidades diferentes.
¿Mercadeo y marketing son lo mismo?
Tanto el mercadeo como el marketing son actores esenciales para que un negocio tenga éxito y logre todos los objetivos establecidos a corto, mediano y largo plazo. Aunque estos términos parezcan similares, a menudo se emplean de manera intercambiable y presentan ciertas diferencias que es importante tener claras al gestionar un negocio.
Mercadeo
El mercadeo se centra principalmente en maximizar las ventas e incrementar la lealtad de los clientes. Su función principal es planificar y ejecutar ideas, estrategias y tácticas para promocionar y vender. Todo el objetivo de llevar el producto o servicio a las manos del consumidor final. Presta especial atención a la cadena de suministro y a la entrega oportuna del producto o servicio.
Marketing
Por otro lado, el marketing tiene como objetivo captar la atención del público para que la empresa crezca. Incluye todo lo vinculado a los precios, la publicidad y el estudio del mercado. Se centra en estimular el deseo y la motivación para que el cliente tome acción y compre el producto o servicio. Está inspirado en la creación y promoción destinada al cliente, basándose en estrategias de comunicación.
En definitiva, mientras que el mercadeo prioriza la logística de cómo un producto o servicio llega al consumidor, el marketing reserva su ámbito de actuación a la estrategia de comunicación y promoción para atraer y retener a los clientes.
El mercadeo es una herramienta poderosa que impulsa el éxito empresarial y el crecimiento sostenible, puesto que va más allá de la venta. Contribuye al desarrollo de estrategias efectivas que optimicen la experiencia del cliente. Su objetivo final es mejorar la percepción del consumidor sobre un producto, de manera que lo interiorice como una necesidad y esté dispuesto a comprarlo. En definitiva, si estás interesado en capacitarte en esta disciplina, desde VIU te animamos a consultar el contenido de la Maestría en Dirección de marketing y gestión comercial. ¡Consúltanos sin compromiso para ampliar información!
