El estudio de Clima organizacional como primer paso para prevenir los Riesgos Psicosociales

Tal y como exige la Ley de Prevención de Riesgos Laborales la Evaluación de Riesgos Psicosociales es necesaria y debe incluirse en los procedimientos de evaluación de riesgos. Desde el punto de vista legal, hay que tener muy claro que existe la misma obligación por parte de las empresas de evaluar los riesgos psicosociales que los riesgos higiénicos y mecánicos tradicionales, citando textualmente, “deben evaluarse todos los riesgos que no se hayan podido eliminar y que afecten a la seguridad y salud de los trabajadores”. Y en ese “todos”, huelga decir, se incluyen los riesgos psicosociales.

Para la evaluación de estos riesgos existen diferentes métodos avalados por estudios científicos y no debe aceptarse cualquier método. Estos estudios deben realizarse siguiendo una metodología que apunte al origen de los problemas (principio de prevención en el origen), es decir, a las características de la organización del trabajo y no a las características de las personas.

Independientemente de estos estudios y adoptando un enfoque fundamentalmente preventivo podemos pensar en un estudio de clima organizacional como una alternativa previa y/o complementaria para monitorear el grado de satisfacción del personal en una organización.

El clima organizacional puede considerarse como la atmósfera psicológica de todos los departamentos y secciones de la organización, la importancia de éste radica en que puede favorecer o no a los empleados para que sientan satisfacción al realizar sus actividades, y por ende logren un mejor desempeño en sus áreas de trabajo, ya que este clima incide directamente sobre las actividades y los estados de ánimo de las personas.

Conviene destacar que cada organización posee su propia cultura, tradiciones, normas, lenguaje, estilos de liderazgo, símbolos, que generan climas de trabajo propios de ellas, por lo que la cultura organizacional es única en cada área pero el clima laboral es diferente en cada una.

El clima laboral se ve influido por una multitud de variables. Y, además, estas variables o factores interaccionan entre sí de diversa manera dependiendo de las circunstancias y los individuos. La apreciación que éstos hacen de esos diversos factores está, a su vez, influida por cuestiones internas y externas a ellos. Así, los aspectos psíquicos, anímicos, familiares, sociales, de educación y económicos que rodean la vida de cada individuo, intervienen en su consideración del clima laboral de su empresa.

Descendiendo a un nivel más operativo, ¿Que podemos conseguir/conocer/detectar a través de una evaluación del clima laboral en una empresa?

Podemos conocer para poder mejorar:

• La satisfacción, el comportamiento y la identificación de los trabajadores.
• La integración y la cohesión de los diferentes grupos de trabajo.
• La eficiencia y la productividad empresarial.
• La atención y el trato al cliente.
• La configuración de la cultura organizacional.
• El estilo de liderazgo.
• La Implicación, compromiso y sentimiento de pertenencia.
• Reducción de costes derivados de problemas (estrés, absentismo, depresión…)

Así pues, la medición del clima organizacional puede considerarse un proceso indispensable para monitorear el grado de satisfacción del personal, detectar los aspectos positivos que la empresa está manejando adecuadamente, así como los aspectos críticos que pudieran derivar en graves problemas organizacionales.

Los Riesgos Psicosociales no son una cuestión baladí en las organizaciones y en muchas ocasiones se tienden a obviar o incluso a asumir como algo normal, cuando en realidad no lo son y se pueden y deben evitar. Siendo como son  una consecuencia de una mala organización y gestión, así como de un pobre contexto social del trabajo, un estudio de clima organizacional previo puede ayudar a prevenirlos antes de que salte la voz de alarma.

Adjunto este vídeo de Google, que es siempre considerada como empresa paradigmática en cuanto a su preocupación, respeto y buena relación con empleados y colaboradores.

https://youtu.be/_brBdYfglg8

Juan Antonio García Juesas. Profesor en el Máster Universitario en Prevención de Riesgos Laborales

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